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Tabela de medidas
Principais perguntas
Nesta seção, você encontra respostas à perguntas frequentes.
O custo de envio varia de acordo com o total da compra, a localização do cliente e o tipo de frete escolhido. Você pode calcular o valor do frete em tempo real no checkout antes de finalizar a compra, basta inserir o CEP escolhido para o envio.
Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:
- Correios PAC: Opção mais econômica, com prazo de entrega mais longo.
- Correios SEDEX: Opção mais rápida, com prazo de entrega menor.
Para compras acima de 349,90, oferecemos frete grátis para todo o Brasil!
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido, a localização do cliente e a data de aprovação do pagamento. Em geral, o prazo é de 3 a 7 dias úteis para entregas em todo o Brasil.
Após a aprovação do pagamento e envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do seu pedido de acordo com as atualizações dos Correios.
Você tem 7 dias após a data de recebimento do pedido para solicitar a troca do produto, caso não esteja satisfeito.
A troca é gratuita para a primeira vez. Para solicitar a troca, basta acessar o nosso portal de trocas e devoluções: https://woodii.com.br/contato/.
Quando o seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por meio do qual é possível acompanhar a entrega. Basta inserir esse número no site dos Correios. Neste código, você consegue visualizar em qual etapa da entrega está o seu produto.
Além disso, você deve considerar alguns itens importantes:
- Data de entrega: observe o prazo previsto para entrega do seu pedido. Ele começa a ser contato a partir do dia em que seus produtos são postados;
- Endereço de entrega: confirme os dados informados no campo “endereço de entrega”;
- Condomínio e prédio: se você mora em apartamento ou em condomínio residencial, pode acontecer de alguém ter recebido o pedido por você. Verifique na portaria, pergunte ao síndico e aos funcionários do local;
- Ausência de recebedor: São realizadas 3 (três) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após essas três tentativas de entrega sem sucesso, neste caso, foi constatado que não havia ninguém para receber o seu pedido no endereço de entrega informado e o pedido pode ser retirado na agencia mais próxima indicada pelos Correios, por sete dias corridos. Após esse prazo, a encomenda é devolvida para a endereço da Woodii.
- Prazo expirou: Se o prazo de entrega expirou e o seu pedido ainda não foi entregue, entre em contato com nosso atendimento ao cliente: atendimento@woodii.com.br.
- Recusa do pedido: é importante também se certificar de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros, não se recusaram a recebê-lo.
Para mais informações consulte a nossa Política de Entregas.
Dados seguros: A Woodii garante a segurança do seu site com criptografia SSL de alta tecnologia, a mesma utilizada por bancos e grandes empresas. Seus dados pessoais e de pagamento são confidenciais e protegidos contra acessos não autorizados.
Transparência e Credibilidade: Somos uma Empresa Verificada pelo Reclame Aqui. Isso garante a existência, transparência e credibilidade, além de demonstrar a preocupação da Woodii em fornecer uma boa experiência aos clientes.
O prazo para cancelar uma compra online é de sete dias corridos a partir do recebimento do produto ou serviço. Esse direito é chamado de direito de arrependimento e está previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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